Política de Frete
A Aura de Ofertas trabalha com política de FRETE GRÁTIS para todo o Brasil. Nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra, incluindo frete grátis em todos os pedidos realizados e entregues no Brasil.
Prazos de Entrega
Na Aura de Ofertas, trabalhamos com um prazo de preparação de 1 a 3 dias úteis para todos os pedidos. Embora o prazo de transporte esteja previsto para ocorrer entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido, a Aura de Ofertas busca adotar o prazo de transporte entre 8 a 16 dias úteis, mediante o frete PRC pago pela própria loja, sendo a nossa preferência em atenção aos nossos clientes. Esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos alfandegários e condições climáticas.
Envios Internacionais
Atualmente, oferecemos apenas entregas com frete grátis dentro do Brasil. Para pedidos internacionais, o comprador deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a possibilidade do envio e dos custos. O frete internacional será calculado com base no peso, dimensões do produto e distância até o destino. Essas informações serão fornecidas antes da finalização do pedido.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Aura de Ofertas possuem um código de rastreamento que será informado ao cliente por e-mail ou WhatsApp após a confirmação do envio. É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega, utilizando o código de rastreamento fornecido, através de nossa página de Rastreamento ou diretamente no site da transportadora.
Problemas na Entrega
Em caso de atraso ou qualquer problema relacionado à entrega, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa área de Atendimento ao Cliente , que tomará as providências necessárias para resolver a situação da forma mais eficiente possível.
Taxas Alfandegárias
Pedidos internacionais estão sujeitos ao desembaraço aduaneiro. Caso haja taxas alfandegárias, o pagamento será de responsabilidade do comprador. A Aura de Ofertas não se responsabiliza por essas cobranças adicionais.
Alteração de endereço
Se for necessário alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a confirmação do pedido e pagamento.
Produtos Danificados ou com Defeito
Se seu produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após a coleta, para que possamos iniciar o processo de devolução, conforme descrito em nossa Política de Troca e Devolução e Política de Reembolso.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento : Segunda a sexta das 8h às 17h
E-mail : suporte@auradeofertas.com
WhatsApp : +55 27 99949-0095
Endereço : Rodovia José Carlos Daux, Nº 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, Florianópolis - SC, BRASIL, CEP: 88032-005
CNPJ : 57.736.875/0001-73
Razão Social : Aura de Ofertas LTDA
