Perguntas Frequentes (FAQ)

    1. Como posso acompanhar meu pedido?
      Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou do nosso site em Rastreamento

    2. Qual é o prazo de entrega?
      O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. Em geral, o prazo de trânsito é de 7 a 25 dias úteis, além do tempo de preparação do pedido, que é de 1 a 3 dias úteis.

    3. Posso trocar um produto?
      Sim, você pode solicitar a troca de um produto dentro de 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custos adicionais.

    4. Como faço para cancelar minha compra?
      Para cancelar sua compra, entre em contato com nosso suporte ao cliente antes que o pedido seja enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá recusar o recebimento ou solicitar a devolução do produto conforme nossas Políticas de Troca e Devolução e Política de Reembolso.

    5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
      Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Mais detalhes sobre cada forma de pagamento podem ser encontrados na seção de confirmação da compra, bem como no rodapé da loja, na página Formas de Pagamento do nosso site.

    6. Como posso entrar em contato com a Aura de Ofertas?
      Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp disponíveis na seção de "Contato". Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 17h.

    7. Meus dados estão seguros?
      Sim, utilizamos tecnologia de criptografia para garantir que todas as transações sejam seguras. Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e segurança, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Para mais informações sobre certificações de segurança, acesse a página de Site Confiável no rodapé da loja.

    Atendimento ao Cliente

    Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 8h às 17h
    E-mail: suporte@auradeofertas.com
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    CNPJ: 57.736.875/0001-73
    Razão Social: Aura de Ofertas LTDA